Académie FlowMRR
Le référentiel complet des métriques SaaS.
Comprenez les indicateurs SaaS et les liens entre eux grâce à des formules, des exemples chiffrés et des points de comparaison. Un guide pour les fondateurs qui veulent aller à l'essentiel, sans suivre un cours en 12 modules.
Pour suivre ces indicateurs depuis votre compte Stripe, découvrez l'analyse MRR de FlowMRR.
Revenu6
- MRRRevenu mensuel normalisé issu des abonnements actifs.
- ARRLe MRR projeté sur un an, référence des conseils d'administration.
- ARPURevenu mensuel moyen par client actif.
- ARPARevenu mensuel moyen par compte client, pas par siège.
- Impact des remisesLa part de revenu récurrent à laquelle vous renoncez en accordant des coupons et des remises.
- Nouveau MRR netLa croissance nette du MRR : nouveau + réactivation + expansion − contraction − churn.
Churn & rétention6
- Taux de churn clientLe pourcentage de clients qui résilient chaque mois.
- Churn brut du MRRRevenu perdu du fait des résiliations et des baisses d'abonnement, sans compensation par l'expansion.
- NRRLa part du revenu d'il y a un an conservée aujourd'hui, expansion comprise.
- GRRLe complément du NRR : le revenu conservé sans tenir compte de l'expansion.
- Churn involontaireDes clients perdus à cause de paiements refusés, et non par insatisfaction.
- MRR à risqueUn revenu menacé par les échecs de paiement, avant une éventuelle résiliation.
Croissance2
Rentabilité par client7
- LTVLa marge brute totale attendue d'un client moyen sur toute sa durée de vie.
- CACCe que vous coûte, tout compris, l'acquisition d'un client payant.
- Ratio LTV : CACLe rapport entre la valeur du client sur sa durée de vie et son coût d'acquisition.
- Délai de récupération du CACLe nombre de mois nécessaires pour couvrir le coût d'acquisition d'un nouveau client.
- Marge bruteLa part du revenu restante après déduction des coûts directs du service fourni aux clients.
- Burn MultipleLa trésorerie nette consommée pour créer chaque euro de nouvel ARR.
- Magic NumberEfficacité commerciale : revenu récurrent créé par les dépenses du trimestre précédent.
Avancé4
- Ratio d'expansionMRR d'expansion rapporté au nouveau MRR, pas une part de la croissance totale.
- Quick RatioLe nombre d'euros de MRR gagnés pour chaque euro perdu.
- Règle des 40La somme du taux de croissance et de la marge bénéficiaire doit atteindre au moins 40 %.
- Concentration du revenuLa part de votre MRR qui dépend d'un petit nombre de comptes.
Opérations10
- Taux de remboursementLa part du revenu brut reversée aux clients sous forme de remboursements.
- Matrice de rétention par cohorteUn tableau triangulaire pour comparer la rétention des groupes de clients acquis au même moment.
- Relances et recouvrement des paiementsObtenir le règlement après un échec de paiement sans perdre le client.
- Trésorerie et autonomie de trésorerieLa survie de l'entreprise dépend de sa trésorerie opérationnelle, pas de son MRR.
- Prévisions et scénariosTrois composantes — nouveau MRR, expansion et churn — structurent les prévisions d'un SaaS.
- Entonnoir de conversionDu visiteur au client payant : repérer les étapes où vous perdez des conversions.
- Qualité des données et rapprochementDes chiffres auxquels on ne peut pas se fier sont pires que pas de chiffres.
- Suivi multideviseUn MRR total cohérent lorsque vos clients paient dans différentes devises.
- Répartition du revenu par pays et par produitLes pays et les produits qui contribuent à votre revenu.
- Rapport aux investisseursL'évolution du MRR présentée dans un format adapté aux investisseurs et au conseil d'administration.
Guides pratiques
Des tutoriels pas à pas pour configurer Stripe, améliorer le recouvrement des paiements et faire connaître votre SaaS.
- Stripe · 12 min de lectureConfigurer Stripe pour un SaaS, comme il fautDe la création du compte au premier abonnement payant, avec les choix qui comptent à long terme.
- Stripe · 9 min de lectureOptimiser Stripe pour récupérer plus de revenuCoordonner les nouvelles tentatives et les relances clients, puis mesurer les résultats.
- Ingénierie · 11 min de lectureComprendre et fiabiliser les webhooks StripeVérifier les signatures, enregistrer durablement les événements et maîtriser leur traitement.
- Croissance · 14 min de lectureFaire connaître votre SaaS sans épuiser votre budgetChoisir des expériences d'acquisition adaptées à vos clients, vos moyens et vos résultats.
- Stripe · 7 min de lectureConnecter Stripe à FlowMRR : accès, permissions et webhooksChoisir une méthode, limiter les permissions et vérifier la synchronisation.
- Croissance · 8 min de lectureComprendre le MRR : les cinq mouvements à suivre pour votre SaaSComprenez pourquoi vos revenus récurrents augmentent, diminuent ou stagnent, et quelles décisions prendre.