Académie FlowMRR
Le référentiel complet des métriques SaaS.
Une page. Trente concepts. Formules, exemples réels, benchmarks et les pièges qui faussent les tableaux de bord. Pensé pour les fondateurs qui n'ont pas le temps d'un cours en 12 modules.
Revenu6
- MRRRevenu mensuel normalisé issu des abonnements actifs.
- ARRLe MRR projeté sur un an. La métrique de référence pour les boards.
- ARPURevenu mensuel moyen par client actif.
- ARPARevenu mensuel moyen par compte client, pas par siège.
- Impact des RemisesCombien de revenu récurrent vous offrez en coupons et remises.
- Net New MRRLe vrai chiffre de croissance : nouveau + expansion − contraction − churn.
Churn & rétention6
- Taux de Churn ClientsLe pourcentage de clients qui annulent chaque mois.
- Churn MRR BrutRevenu perdu en annulations et downgrades, sans compter l'expansion.
- NRRQuel % du revenu d'il y a un an vous reste, expansion incluse.
- GRRLe pendant honnête du NRR : pas d'expansion, juste la survie.
- Churn InvolontaireClients perdus à cause de cartes refusées, pas d'insatisfaction.
- MRR à RisqueUn revenu qui n'a pas encore churné, mais à un échec de relance près.
Croissance2
Unit economics7
- LTVMarge brute totale espérée d'un client moyen.
- CACCe que vous coûte, tout compris, l'acquisition d'un client payant.
- Ratio LTV : CACLe ratio SaaS qui compare valeur vie client et coût d'acquisition.
- Payback du CACMois pour qu'un nouveau client rembourse son coût d'acquisition.
- Marge BruteCe qui reste du revenu après le coût direct de servir les clients.
- Burn MultipleCombien de burn net est dépensé pour créer chaque euro de nouvel ARR.
- Magic Number SaaSEfficacité commerciale : revenu récurrent créé par les dépenses du trimestre précédent.
Avancé4
- Expansion RatioQuelle part de la croissance vient de clients existants qui s'étendent.
- Quick RatioEfficacité de croissance : euros gagnés par euro perdu.
- Règle des 40Taux de croissance + marge de profit doivent sommer ≥ 40 %.
- Concentration du RevenuQuelle part de votre MRR repose sur une poignée de comptes.
Opérations10
- Taux de RemboursementPart du revenu brut retournée aux clients.
- Matrice de Rétention par CohorteLe tableau triangulaire qui ne ment pas sur la rétention.
- Dunning & Récupération de PaiementsL'art de faire passer un paiement échoué sans perdre le client.
- Trésorerie & RunwayC'est le cash opérationnel, pas le MRR, qui décide si vous survivez.
- Forecast & ScénariosTrois chiffres (nouveau, expansion, churn) pilotent chaque forecast SaaS.
- Entonnoir de ConversionDu visiteur au payant : où sont les fuites.
- Qualité de Donnée & RéconciliationDes chiffres auxquels on ne peut pas se fier sont pires que pas de chiffres.
- Reporting Multi-Devises (MRR normalisé en devise)Un seul vrai chiffre de MRR quand vos clients paient dans des devises différentes.
- Répartition Géographique & Mix ProduitD'où vient votre revenu, et à quel produit il est rattaché.
- Reporting InvestisseurL'histoire du MRR, racontée dans le format qu'un board lit vraiment.
Guides pratiques
Tutoriels pas-à-pas pour configurer Stripe, optimiser la récupération de paiements et faire connaître votre SaaS.
- Stripe · 12 min de lectureConfigurer Stripe pour un SaaS, comme il fautDe la création du compte au premier abonnement payant, avec les choix qui comptent à long terme.
- Stripe · 9 min de lectureOptimiser Stripe pour récupérer plus de revenuLes réglages, retries et séquences de dunning qui transforment les échecs de paiement en MRR récupéré.
- Ingénierie · 11 min de lectureComment fonctionnent les webhooks Stripe (et comment ne pas exploser en prod)L'architecture, les modes de défaillance et les patterns qu'on aurait aimé connaître au jour 1.
- Croissance · 14 min de lectureFaire connaître votre SaaS sans brûler de cashLes canaux d'acquisition qui marchent en early B2B SaaS, classés par temps fondateur vs. revenu généré.
- Stripe · 7 min de lectureConnecter Stripe à FlowMRR : accès, permissions et webhooksLes deux façons de se connecter, ce que chacune nous permet exactement, et comment enregistrer le webhook vous-même si votre clé ne peut pas le faire.