Unit economicsMétrique 12 sur 35
LTVValeur Vie Client
Marge brute totale espérée d'un client moyen.
Marge brute attendue d'un client sur toute sa durée de vie. Déclarez votre hypothèse de marge — une LTV calculée sur le revenu (en ignorant le COGS) surévalue parfois la valeur économique de 2 à 3×.
Formule
LTV = ARPU × Marge Brute ÷ Taux de ChurnExemple chiffré
ARPU 200 €, marge brute 80 %, churn mensuel 2 % → LTV = 200 × 0,80 ÷ 0,02 = 8 000 €.
Benchmark
Objectif LTV:CACExcellent
5:1+
Sain
3:1
Déficitaire
< 1:1
Pourquoi c'est important
La LTV définit combien vous pouvez dépenser pour acquérir un client. Sans LTV, vous pilotez votre CAC à l'aveugle. La formule expose aussi quel levier tirer : augmenter l'ARPU (pricing), baisser le churn (rétention) ou améliorer la marge (efficacité). Les trois composent.
Erreurs fréquentes
- Utiliser le revenu au lieu de la marge brute — surévalue la LTV de votre % de COGS.
- Utiliser le churn actuel pour des cohortes neuves qui peuvent se comporter différemment.
- Ignorer le taux d'actualisation sur des LTV multi-années (mineur en SMB, majeur en enterprise).
Suivi dans FlowMRR
Pas de carte dédiée : FlowMRR fournit l'ARPU (Dashboard) et le churn (Retention) nécessaires — ajoutez votre hypothèse de marge pour compléter.