Unit economicsMétrique 13 sur 35
CACCoût d'Acquisition Client
Ce que vous coûte, tout compris, l'acquisition d'un client payant.
Tout l'argent dépensé pour gagner des clients, divisé par le nombre de nouveaux clients de la même période. Toujours tout compris : salaires, publicités, contenu, outils.
Formule
CAC = (Dépenses Sales + Marketing) ÷ Nouveaux clientsExemple chiffré
40 000 € dépensés en sales et marketing au Q1, 80 nouveaux clients → CAC = 500 €.
Benchmark
Mois pour récupérerFort
< 12 mois
Acceptable
12–24 mois
Préoccupant
> 24 mois
Pourquoi c'est important
Le CAC détermine si votre croissance est rentable. Un CAC bas avec une LTV basse est le même problème qu'un CAC élevé avec une LTV élevée — ça dépend du ratio. Les SaaS qui croissent le plus vite ont souvent un CAC volontairement trop élevé (ils surinvestissent pour prendre des parts de marché).
Erreurs fréquentes
- Exclure les salaires du CAC — sous-estime facilement de 50 à 70 %.
- Utiliser le CAC d'attribution plutôt que le CAC de période (ce dernier est ce que voit votre banque).
- Ne pas séparer CAC mixte et CAC payant — ils répondent à des questions différentes.
Suivi dans FlowMRR
Non suivi — FlowMRR lit Stripe, pas vos dépenses publicitaires. Combinez son ARPU/churn avec vos dépenses S&M pour calculer le CAC.