RevenuMétrique 3 sur 35
ARPURevenu Moyen par Utilisateur
Revenu mensuel moyen par client actif.
Combien chaque client vous rapporte par mois en moyenne. L'ARPU est un signal de pricing et de positionnement : un ARPU qui monte signifie souvent que les upsells fonctionnent ; un ARPU qui baisse révèle des promos ou un glissement vers des clients plus petits.
Formule
ARPU = MRR ÷ Clients actifsExemple chiffré
MRR 50 000 € avec 250 clients actifs → ARPU = 200 €/mois.
Benchmark
Par segmentSMB
50–500 €
Mid-market
500–5 000 €
Enterprise
5 000 €+
Pourquoi c'est important
L'ARPU détermine votre go-to-market. Faible ARPU (<50 €) impose un modèle self-serve et product-led — impossible de payer des commerciaux. ARPU moyen (500 €+) ouvre la porte aux ventes internes. L'ARPU plafonne aussi votre CAC tolérable : un produit à 20 € d'ARPU ne soutient pas un CAC de 1 000 €.
Erreurs fréquentes
- Calculer l'ARPU sur un revenu incluant les frais ponctuels — gonfle artificiellement.
- Ne pas segmenter par plan — masque quelle offre fonctionne vraiment.
- Se comparer à un ICP différent sans ajuster les attentes.
Suivi dans FlowMRR
Dashboard → graphique de revenu par client, à côté du MRR et du nombre de clients actifs.
