Ratio LTV : CAC
Le rapport entre la valeur du client sur sa durée de vie et son coût d'acquisition.
Nombre d'euros de marge brute générés sur la durée de vie d'un client pour chaque euro consacré à son acquisition. Ce ratio résume la rentabilité par client d'un SaaS.
Comparaisons illustratives
CibleCes plages non sourcées sont des scénarios illustratifs, pas des références sectorielles mesurées, des percentiles ou des objectifs recommandés. Les qualificatifs sont des interprétations éditoriales. Comparez vos cohortes à segment, période, devise et méthode de mesure identiques.
Pourquoi c'est important
En dessous de 3:1, vos dépenses sont peut-être trop élevées, vos prix trop bas ou votre churn trop important : identifiez la cause avant d'accélérer la croissance. Au-dessus de 5:1, vous investissez peut-être trop peu dans l'acquisition. Ce ratio aide à orienter les décisions, mais ne constitue pas une cible absolue.
Erreurs fréquentes
- Améliorer le ratio uniquement en réduisant les dépenses : la présentation est plus flatteuse, mais la croissance peut en souffrir.
- Comparer son ratio à celui d'une entreprise ciblant un autre profil de client sans adapter l'analyse.
- Faire confiance à une LTV calculée sur le revenu au lieu de la marge brute — cela gonfle le numérateur.