NRRRétention nette du revenu
La part du revenu d'il y a un an conservée aujourd'hui, expansion comprise.
Mettez cette métrique au travail : explorez l'analyse de la rétention du MRR de FlowMRR pour suivre mouvements de revenus, rétention et prévisions depuis votre propre compte.
Mesure le revenu conservé auprès des clients existants, ventes additionnelles comprises. Si la hausse de leurs dépenses dépasse les pertes liées aux baisses d'abonnement et aux résiliations, le NRR dépasse 100 % : le revenu augmente même sans acquérir de nouveaux clients.
Formule
NRR = (MRR initial + Expansion − Contraction − Churn) ÷ MRR initialExemple chiffré
MRR initial de 100 k€, expansion de 12 k€, contraction de 2 k€, churn de 4 k€ → NRR = (100 + 12 − 2 − 4) ÷ 100 = 106 %.
Comparaisons illustratives
Rétention annualisée des SaaS B2BCes plages non sourcées sont des scénarios illustratifs, pas des références sectorielles mesurées, des percentiles ou des objectifs recommandés. Les qualificatifs sont des interprétations éditoriales. Comparez vos cohortes à segment, période, devise et méthode de mesure identiques.
Pourquoi c'est important
Un NRR supérieur à 100 % est l'un des indicateurs les plus recherchés dans le SaaS. Il montre que les clients existants alimentent la croissance et que le revenu de chaque nouveau client peut augmenter avec le temps. Le NRR contribue aux écarts entre des entreprises rachetées à un multiple de 20× et d'autres à 4×.
Erreurs fréquentes
- Calculer le NRR à partir d'un instantané mensuel plutôt que d'une comparaison annuelle des mêmes cohortes.
- Inclure les nouveaux clients au numérateur alors que le NRR ne concerne que les clients existants.
- Présenter le NRR sans le GRR : ils éclairent des aspects différents de la rétention.