ARPARevenu Moyen par Compte
Revenu mensuel moyen par compte client, pas par siège.
L'ARPA mesure le revenu par compte client, là où l'ARPU mesure souvent le revenu par utilisateur ou par siège. Dans les produits B2B multi-sièges, les deux divergent fortement : un compte peut contenir des dizaines de sièges. Suivez l'ARPA pour le pricing et l'expansion, l'ARPU pour l'économie au siège.
Formule
ARPA = MRR ÷ Comptes actifsExemple chiffré
MRR 60 000 € sur 200 comptes → ARPA = 300 €/compte. Si ces comptes contiennent 1 500 sièges, l'ARPU (par siège) = 40 € — même revenu, histoire très différente.
Benchmark
Par motionPourquoi c'est important
L'ARPA est le chiffre qui doit monter quand vous montez en gamme ou ajoutez de l'expansion. Un ARPA qui grimpe à nombre de clients constant signifie que votre base existante vous paie davantage — la croissance la moins chère qui soit. Confondre ARPA et ARPU au siège, c'est mal pricer ses plans multi-sièges.
Erreurs fréquentes
- Utiliser ARPU et ARPA indifféremment alors que vos plans sont au siège.
- Calculer l'ARPA sur un revenu incluant les frais ponctuels.
- Ne pas segmenter l'ARPA par plan ou cohorte, ce qui masque où l'expansion a vraiment lieu.
Suivi dans FlowMRR
Dashboard → vue revenu par compte ; basculez sur l'ARPU par siège sur le même graphique.
